新年伊始，各大電商平臺忙不迭地推送了花樣繁多的年貨促銷活動。
作為電商領頭羊的淘寶，在常規的大促之外，近日高調上線了『直播未來城』。
熟悉的APP，隻需動動手指，便可來到『新世界』——到底效果如何？電商與元宇宙的結合會碰撞出怎樣的火花？
01
體驗淘寶未來城
用戶通過淘寶APP搜索『直播未來城』，就能進入到TAOLIVE CITY未來城。
用戶可以隨意漫遊，也可根據『玩法攻略』前往系統給定的主題場所。
用戶的虛擬分身是在淘寶虛擬人生中自設的形象，而在元宇宙年貨節中不能再做修改，隻能更改色彩標簽。
此圖為小編的虛擬分身
了解了自己之後，我們此刻站在購物大街上，和大多數的手遊類似，左側是方向控制，可以前後左右奔跑，右手可以控制視角。
例如，我們進入系統給定的第一個場景——七大品牌館強勢出街，這裡包含天梭、六福珠寶、福維克、雅詩蘭黛、浪琴、fresh、LAMER等大牌品牌館。
我們以六福珠寶為例，虛擬分身剛進入店鋪，便能聽到、看到店內播放的主播的聲音和品牌廣告。
當我們靠近商品，點擊後，會顯現該商品的基本信息。
同樣的道理，當我們點擊未來城中主播的畫面也會自動跳轉到淘寶直播《錄播》的界面。
而此刻我們應該發現了，我們的本意不是來購物大街嗎？
但是小編在未來城中沒買到一件特色商品，相反，看直播、換色彩標簽、走T臺、放煙花、抽獎、得水晶《積分》倒是一個沒落下，而購物大街隻占所有場景的十分之一。
雖然小編走訪了幾個購物大街的省份代表，比如山東、浙江、廣西等等，都是以直播的形式來展示，難道直接看直播不是更直接嗎？
小編隨機點擊了山東和廣西的商品電商，前者賣的是日照市當地海鮮，後者有沃柑和螺螄粉等物品，符合當地特色。
但店鋪內展示的商品隻有幾樣，而且很多電商都是以錄播的形式進行播放，這無疑降低了消費者的購買欲望。
但可以稱贊的是，元宇宙所強調的社交性，淘寶做得不錯。
用戶可以在未來城的左上角公開發消息或者與點擊某人，與他《她》說悄悄話。
如此一來，用戶可以體驗到在其他遊戲中的基本社交樂趣。
像遊戲一樣，用戶在元宇宙場景中與NPC進行互動，完成指定任務，獲得水晶，可以抽獎得到換裝造型、紅包、店鋪優惠等福利。
但是如此機械化地完成任務，對於想購物的用戶來說性價比太低，大大降低了用戶在元宇宙世界中的沉浸感。
禍不單行，在店鋪裡閑逛時竟然卡頓，並提示『請稍後再試』，用戶的體驗大打折扣。
小編在未來城裡，把各種花樣玩了個遍，最後給小編的感受是：『歷盡千帆，歸來仍是電商』，電商屬性撲面而來。
但不得不說，從12月底傳出內測的消息後，不足半月，淘寶未來城正式亮相，可見潛力之大。
02
揭秘元宇宙電商的營銷痛點
多省市與淘寶進行合作，令地方特色的特產商品足不出戶便使被家喻戶曉；眾多品牌商入駐未來城，但營銷效果並不顯著。
難道淘寶元宇宙直播間翻車了嗎？
說句實在話，辦好元宇宙電商，並不容易。
首先，與普通電商相比，元宇宙電商是在虛擬空間中集中進行線上展示的，除了營銷手段與內容大同小異之外，更多的是對用戶的沉浸感、交互性的考驗，需要技術的積累。
現在元宇宙和各行各業的融合尚在摸索之中，淘寶元宇宙雖然存在許多技術不精的缺點，但像淘寶人生、VR場景的購物等功能的嘗試已經走在了許多電商平臺的前列。
其次，造成營銷效果不佳的另一個原因則與內容有關，即用戶為何而來。
當品牌商以自身的文化為地基，在元宇宙中展示商品時，其打造的世界觀一定會令用戶身臨其境，細細品味。
最後，元宇宙的消費機制也很重要，即在元宇宙中，電商應擁有自己的流通方式，這關乎變現和用戶體驗。
隻有將技術、內容、消費機制等必要要素完美融合，切實為消費者考慮，才能實現元宇宙賦能電商，得到用戶的稱贊與信任，自然而然，品牌或電商平臺的收益便會可觀，從而達到良性循環。
03
革新電商元宇宙：對症下藥
一、技術支持
技術的高度決定了元宇宙的落地程度，3D建模、XR《拓展現實》等都是影響用戶體驗感的要素。
比如，在電商元宇宙中，當用戶的虛擬化身在三維世界中進行購物時，這本身就是一種很愉悅的消費體驗。
原本的交互方式由簡單的瀏覽商品轉變為隨意拖拽、變換大小來查看商品的內部結構，而且利用AI和3D建模技術創建的虛擬人可以跨越時空限制，實現消費者與其他地域的家人或朋友結伴購物的願望。
在電商元宇宙中，消費者隨心所欲切換世界各大品牌，真正實現足不出戶逛遍全球《同時各位的錢包可就替主人『減肥』了》。
此種購物體驗是當前互聯網電商所達不到的，而元宇宙電商平臺勢必將成為人類購物的超級舞臺。
二、充盈內容
最大程度地還原商品本身，將品牌各自的文化註入到元宇宙中，體現品牌底蘊。
例如，在淘寶元宇宙未來城中，品牌店鋪內擺放的商品不過一手之數，這顯然對消費者了解商品本身的信息是不利的。
除了消費產品數量上的增加，品牌文化底蘊的滲透深度造成的影響也是不可估量的。
在這個層面，茅臺做得不錯。
茅臺推出的『巽風數字世界』中，茅臺小鎮將自身的文化進行了深度挖掘，呈現出三大釀酒燒坊：
成義、榮和、恒興，鐫刻相關歷史的源廣場舊址的雕碑，以及青石板甬道等等映射茅臺數百年歷史的文化建築。
同樣的，電商元宇宙如若將各品牌的底蘊文化和商品信息好好梳理，虛擬事物才能真正被賦予實在的價值，實現最大程度的引流變現。
三、機制玩法
隻有完善的兌換體系，才能實現真正的沉浸式營銷，被賦予實際價值的虛擬事物才不會令用戶覺得突兀。
並且完善數字世界中容易消耗用戶體驗感的細節，如未設置地圖、服務器不穩定等問題。
四、營銷轉化
為了促進商業轉化，前期的媒體預熱必不可少。
廣而告之，擴大活動的曝光，積極互動，引導用戶的興趣，營造良好的活動氣氛。
電商元宇宙為零售商業場外引流、場內導流和在線營銷提供了全新觸點和全旅程運營服務，其中的數字資產、數字產品、虛擬鋪位、空間廣告等更是對線下實體經濟的有效拓展。
由於大環境的影響，現在的淘寶電商可能過於迫切地需要元宇宙的加入，但實際上，元宇宙和電商都很重要，不可偏頗。
我們更緊要的是讓電商的玩法活絡起來，至少要比現在生硬地將電商直播搬進元宇宙中要好許多。
『元宇宙+電商』的市場藍海一片，但究竟誰能乘風破浪，揚帆遠航，且看各行各業各顯神通吧！
作者：劉清媛 ChatGPT 排版：駱偉玲
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